Washtenaw County 24/7.

Voici ce qui se passe lorsque vous appelez la hotline 24/7 de Washtenaw pour la santé mentale et le soutien à la consommation de substances

Tout le monde peut appeler la ligne d'accès au traitement de la santé mentale et de la toxicomanie du comté de Washtenaw au (734) 544-3050. La ligne est dotée d'employés par des experts en santé mentale qui posent une série de questions pour comprendre les besoins des appels, puis fournissent aux appelants les informations qu'ils demandent ou relie les services dont ils ont besoin.

1) Le personnel du centre d'appels demandera qui a besoin d'aide - l'appelant ou l'enfant de l'appelant, le parent, le grand-parent, l'élève, le paroissien, le patient ou l'ami. Tous les appels et appelants sont les bienvenus.

2)  Le personnel du centre d'appels doit déterminer rapidement l'urgence du besoin. Cela leur permet d'achever immédiatement les appels de crise vers l'équipe de réponse de crise 24h / 24 et 7j / 7, un groupe d'experts en santé mentale, avec une formation avancée en situation de crise, qui est disponible pour répondre aux besoins de la communauté à tout moment du jour ou de la nuit.

3) Le personnel demande ensuite aux Callers des informations de base sur la personne qui a besoin d'aide, y compris le nom, l'âge et l'emplacement. Cela permet au personnel de la hotline de commencer un dossier de santé confidentiel, qui est requis pour les références de programme et de service.

Pour aider au mieux les appelants, le personnel peut également poser des questions sur les symptômes et l'humeur, les antécédents de santé mentale ou les préoccupations de toxicomanie, et plus encore. Cela permet au personnel de fournir des informations et des ressources pertinentes et de référer les appelants aux ressources communautaires ou d'agence dont ils ont besoin, telles que des spécialistes de support par les pairs, des conseils en groupe ou individuels, ou des psychiatres agréés qui peuvent prescrire des médicaments.

Le personnel du centre d'appels est tenu de poser des questions sur le statut d'assurance, mais aucun résident du comté de Washtenaw ne se verra refuser le service en fonction du statut d'assurance, de la capacité de payer ou du statut d'immigration . Les appelants n'ont pas besoin d'assurance, de citoyenneté ou d'argent pour accéder aux services de traitement de la santé mentale ou de la consommation de substances.

Remarque: Le personnel du WCCMH est formé à des techniques de réduction des dommages et de réduction des méfaits afin de soutenir les appelants de toutes les identités.